Perguntas frequentes

Confira abaixo as perguntas mais frequentes de nossos usuários e tire suas dúvidas de como utilizar nosso site.

Atendimento por e-mail

faleconosco@eanimals.com.br

Informações para vendedores

Preciso me cadastrar para anunciar no e-animals?

Sim e é tudo muito rápido! Você precisa definir seu nome de usuário, preencher o campo de e-mail com uma conta válida, e pronto! Você será redirecionado para a página inicial e já poderá criar seu anúncio clicando no botão +ANUNCIE, presente no menu principal do site.

Estou tentando anunciar e o site diz que minha senha não está registrada. O que devo fazer?

Pode ser que sua inscrição no e-animals não tenha sido concluída, neste caso acesse a opção “cadastre-se agora”, ela fica no topo da janela de autenticação . Como alternativa, você pode utilizar a opção “cadastre-se” presente no menu superior do site.

Após o cadastro você será redirecionado para a página inicial do site. Você poderá cadastrar uma senha de acesso em sua área de usuário, no menu “Sua Conta” ou, se preferir, mantenha a senha provisória enviada por e-mail.

Caso tenha feito este procedimento e o erro persista favor mande uma mensagem para faleconosco@eanimals.com.br indicando o nome de usuário e endereço de e-mail utilizados em seu cadastro.

Posso anunciar fazendo a inscrição para receber as novidades do e-animals?

Para anunciar no e-animals é necessário fazer a inscrição em nosso site, através da opção “cadastre-se” presente no menu superior.

A inscrição para recebimento de novidades e totalmente independente e feita no Mailchimp, sistema usado exclusivamente para envio de nossas promoções e novidades.

Quais são as espécies que podem ser anunciadas no e-animals?

Algumas espécies de animais não são de comercialização permitida no e-animals, principalmente nos casos de animais silvestres. Estas espécies só podem ser vendidas por criadores especializados, autorizados pelo IBAMA.

O e-animals está em conformidade com as leis e se preocupa, sobretudo, em incentivar a conscientização da população e evitar a criação e a comercialização de animais silvestres. Somente espécies domésticas podem ser comercializadas no e-animals.

As espécies previstas para comercialização no e-animals são:

  • Cachorro
  • Gatos
  • Cavalos
  • Aves
    • Avestruz
    • Calopsita
    • Canário Belga
    • Canário do Reino
    • Cisne Negro
    • Codorna Chinesa
    • Diamante de Gould
    • Diamante Mandarim
    • Faisão de Coleira
    • Galo ou Galinha
    • Galo ou Galinha D’angola
    • Ganso Anser
    • Ganso Canadense
    • Ganso do Nilo
    • Índio Gigante
    • Manon
    • Marreco
    • Pato Carolina
    • Pato Mandarim
    • Pavão
    • Perdiz Chucar
    • Periquito Australiano
    • Peru
    • Phaeton
    • Pomba Diamante
    • Pombo doméstico
    • Tadorna
    • Bovinos
  • Caprinos e ovinos
  • Peixes
  • Roedores
  • Suínos

Mais informações sobre a comercialização de animais silvestres podem ser visualizadas neste link.

Neste link você poderá visualizar as espécies consideradas domésticas pelo IBAMA.

Como inserir um anúncio?

Crie uma conta gratuita, clicando no botão “Cadastre-se”. Você precisa definir seu nome de usuário, preencher o campo de e-mail com uma conta válida, e pronto! Você será redirecionado para a página inicial. Para criar o anúncio clique no botão +ANUNCIE, presente no menu principal do site e selecione o tipo de anúncio desejado. Preencha os campos obrigatórios, selecione as características que você deseja acrescentar e finalize ao clicar em “Criar Anúncio”. Seu anuncio será enviado para moderação e será publicado em até 2 dias úteis.

Qual é o preço para anunciar no e-animals?

Na promoção de lançamento, todos os anúncios são grátis e válidos por 180 dias.

Para Adoção e Namoro, os anúncios são sempre gratuitos e válidos por 60 dias.

Para os assinantes Premium, o valor é de R$19,00 e os anúncios são válidos por 90 dias.

O pacote Profissional é ideal para anúncios de serviços e criadores. O valor é de R$29,00 e a divulgação é valida por 180 dias.

Todos os anúncios permitem a inserção de fotos e vídeos. Além disso, você pode destacar seu anúncio nas páginas do e-animals mediante valor adicional.

Como faço para editar meu anúncio recém-criado?

Anúncios recém-criados não podem ser editados, pois eles são enviados para moderação e verificação de dados realizada pela equipe do e-animals. Esse procedimento é necessário para garantir a segurança de nossos usuários e respeitar a legislação vigente.

De acordo com a Artigo 2 da Portaria de nº93 do Instituto Brasileiro de Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), dezenas de animais são considerados domésticos e possuem sua criação liberada.

O e-animals está em conformidade com a lei e preocupa-se, sobretudo, em incentivar a conscientização da população e evitar a criação e a comercialização de animais silvestres, que devem viver soltos na natureza.

Após o e-animals aprovar o anúncio você poderá editar os dados da sua publicação! Basta acessar o link “Sua conta”, clicar em “Seus anúncios” e verificar o que você quer editar! Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco através do e-mail:
faleconosco@eanimals.com.br

Importante: Caso você edite os dados de seu anúncio, ele será novamente enviado para análise da equipe do e-animals. Esse procedimento poderá desativar a publicação por até 2 dias úteis.

É possível anunciar produtos no e-animals?

O e-animals é um site focado exclusivamente em anúncios de compra, venda, adoção, namoro e serviços. Produtos podem ser anunciados através de banners apresentados na home e barras laterais de anúncios, entre outros.

Para anunciar sua marca ou produto entre em contato com a nossa equipe comercial através do email:
comercial@eanimals.com.br

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

Atualmente utilizamos o PagSeguro como intermediador de pagamento. Nele você terá diversas opções de cartões de crédito, débito e envio de boleto. Caso não tenha uma conta nesse serviço, clique aqui.

Dificuldades ao inserir fotos?

Verifique a extensão e o tamanho da imagem que você deseja publicar. O tamanho máximo por imagem é 4MB. Imagens mais leves farão seu anuncio carregar mais rápido em celulares e tablets.

As imagens devem ter, preferencialmente, 1400 pixels de largura, formato .jpg e não devem apresentar acentos ou caracteres especiais. O modo de cor deve ser RGB.

Caso você tenha checado essas informações e suas fotos ainda não foram publicadas, entre em contato conosco através do e-mail:
faleconosco@eanimals.com.br

Quanto tempo demora para um anúncio entrar no ar?

Em média 1 a 2 dias úteis, prazo necessário para verificar os anúncios e os dados, visando garantir aos usuários um atendimento seguro e de qualidade.

Como vejo meus anúncios?

No menu superior, acesse a área do usuário e, na barra esquerda que aparece na sua tela, clique em Seus Anúncios. Nesse link você poderá verificar e editar os seus anúncios de forma prática e ágil. Importante lembrar que, durante o período de verificação, seu anúncio não poderá ser editado. Tal restrição é necessária para garantir aos usuários um atendimento seguro e de qualidade.

Como desativar minha conta?

Entre em contato conosco através do e-mail:
faleconosco@eanimals.com.br

Informações para compradores

Como fazer buscas por palavras-chave?

Utilize o campo de busca, localizado na nossa página inicial, e defina uma palavra chave para detalhar ou refinar sua pesquisa, seja o tipo de anunciante que você deseja encontrar e o lugar de sua conveniência. Também é possível definir a faixa de preço, a raça e o gênero do animal de sua preferência.

Como contatar um anunciante?

Na página do anúncio escolhido você pode localizar o anunciante e ter acesso ao seu contato. É possível enviar um e-mail direto, clicando no endereço do correio eletrônico, ou usar o formulário de mensagens localizado nesse mesmo link.
Também é possível entrar em contato com o anunciante através do campo Comentários. Para usar este campo é necessário se cadastrar no site e sua mensagem será moderada pela equipe  do e-animals.

Quero comprar um animal. O e-animals faz vendas diretas?

O e-animals é um site criado para facilitar a vida do usuário, aproximando criadores, compradores, vendedores e prestadores de serviço. A venda de animais é feita exclusivamente através de anúncios publicados pelos usuários do site, ou seja, o e-animals não faz nenhum tipo de venda direta.

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